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Nous avons compilé ci-dessous une liste de nos questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. ✨
De quel matériau sont faites les pierres ?
Nous sommes fiers de dire que nos bagues sont fabriquées avec des matériaux exempts de conflits. Nous rejetons l'utilisation de techniques minières de diamant cruelles et privilégions des alternatives de qualité supérieure. Nos imitations de diamants sont des pierres synthétiques (grade AAAAA cz) qui ont un éclat brillant et une apparence impeccable. Vous pouvez donc porter nos bijoux avec fierté, en sachant que vous soutenez une entreprise éthique.
Pourquoi avez-vous des prix si bas ? Les bagues existent-elles ? Êtes-vous une entreprise légitime ?
Nous comprenons que la pression sociale peut être écrasante lorsqu'il s'agit de préparer un mariage. Cependant, nous croyons que les symboles d'amour ne devraient pas coûter une fortune. Nos bagues sont fabriquées à la main, magnifiques et abordables. Nous offrons également une garantie à vie et une garantie de satisfaction. Nous sommes là pour vous aider à trouver la bague parfaite qui conviendra à votre budget.
Nous sommes fiers de proposer des bijoux de qualité supérieure à des prix abordables en utilisant des matériaux alternatifs tels que l'argent sterling 925 et l'acier inoxydable. Pour en savoir plus sur ce qui nous différencie des autres bijoutiers, consultez notre page d'informations.
Si vous n'êtes toujours pas sûr, jetez un coup d'œil aux commentaires de nos clients satisfaits ici.
Quand est-ce que vous allez recevoir plus de bijoux de la collection que je souhaite ?
Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos bijoux en stock, mais en raison de leur popularité, certains peuvent être en rupture de stock. Pour recevoir des mises à jour sur la disponibilité d'un bijou en particulier, vous pouvez vous inscrire à notre liste de diffusion en entrant votre adresse e-mail sur la page du produit. Nous vous informerons par e-mail dès que l'article sera de nouveau en stock.
Offrez-vous une garantie sur vos bijoux ?
Nous sommes fiers de proposer une garantie à vie pour tous nos produits. Nous croyons en la qualité de nos bijoux et nous sommes confiants que nos clients seront satisfaits de leur achat. Pour soumettre une demande de garantie, veuillez consulter notre page de garantie.
Qu'est-ce qui est couvert par votre garantie ?
Nous offrons une garantie à vie qui couvre les défauts de fabrication tels que la décoloration et les pierres manquantes. Nous réparerons ou remplacerons votre article en cas de problème. Veuillez visiter notre page de garantie pour soumettre une demande.
*Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les mauvais usages, la négligence ou les modifications apportées à votre bague; elle ne couvre que les défauts de fabrication.
Ces bijoux peuvent-ils être gravés ?
Nous vous invitons à visiter notre collection de Bijoux Personnalisés.
Faites-vous des bagues ou des bijoux personnalisés ?
Nous vous invitons à visiter notre collection de Bijoux Personnalisés.
Comment nettoyer et entretenir mes bijoux ?
Nous sommes soucieux de l'entretien de nos bijoux, c'est pourquoi nous avons créé une page de soins qui contient des lignes directrices pour le nettoyage et l'entretien de nos produits. Nous sommes là pour vous aider à maintenir la beauté de votre bague ou bijou pour les années à venir.
Puis-je échanger ou retourner mes bijoux pour un style ou une taille différente ?
Nous sommes heureux d'accepter les retours ou les échanges de nos bijoux. Pour commencer le processus de retour ou d'échange, veuillez vous rendre sur notre Centre de retours et suivre les instructions.
Que dois-je faire si mes bijoux arrivent endommagés ?
Nous prenons très au sérieux notre garantie de satisfaction à 100%. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse aide@brother-and-sisters.com, et nous vous aiderons à résoudre tout problème.
Que dois-je faire si une pierre de mon bijou tombe pendant que je le porte ?
Nous sommes fiers d'offrir une garantie à vie pour tous nos produits. Nous croyons en la qualité de nos bijoux et nous sommes confiants que nos clients seront satisfaits de leur achat. Pour en savoir plus sur notre garantie et sur la façon de déposer une réclamation, veuillez consulter notre page de garantie.
D'où expédiez-vous ?
Nous sommes fiers d'expédier toutes nos commandes de bijoux non-personnalisés depuis le Nord de la France. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de nos bijoux
Quel est le délai d'expédition ?
Nous comprenons que la livraison rapide est importante pour nos clients, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et fiable. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page d'expédition.
Que dois-je faire si mon envoi est retardé ?
La majorité de nos colis sont expédiés par La Poste, mais il peut parfois y avoir des retards en raison des vacances, des intempéries et d'autres facteurs. Si votre envoi est indiqué comme "retardé", il peut prendre jusqu'à 10 jours pour arriver. Envoyez-nous un e-mail à aide@brother-and-sisters.com, et nous vous aiderons à démarrer une enquête.
Selon un e-mail que j'ai reçu, mon colis a été livré, mais je ne l'ai pas encore reçu. Que dois-je faire ?
Nous souhaitons résoudre ce problème pour vous le plus rapidement possible. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
Expédiez-vous ailleurs qu'en France ?
Oui ! Nous avons une expédition dans le monde entier.
Que dois-je faire si je ne connais pas ma taille de bague ?
Vous n'êtes pas sûr de la taille de votre bague ? Pour déterminer quelle taille vous conviendra le mieux, consultez notre tableau des tailles de bague .
Puis-je déterminer ma taille de bague à la maison ?
Sur notre page de tableau des tailles de bague , vous pouvez apprendre à mesurer votre taille de bague à la maison.
Est-il préférable de dimensionner une bague vers le haut ou vers le bas ?
Nous sommes là pour vous aider si vous avez des doutes sur la taille des bagues. Dans notre page de tableau des tailles de bague, vous pouvez déterminer si vous devez augmenter ou diminuer la taille d'une bague.
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